12 важных инструментов для бизнеса в вашем Битрикс24
у нас более 100 серьезных внедрений.
внедряем
обучаем
сопровождаем
подсказываем

1. Настроить права доступа

У каждого сотрудника в компании есть своя зона ответственности и определённый уровень доступа. Например, менеджеры и руководители могут иметь разный доступ к информации о сделках и клиентах.
⭐ВЫДЕЛИТЬ РОЛИ ПО ОТДЕЛАМ
По умолчанию, в системе есть роли менеджера, начальника отдела, директора и администратора. Вы можете изменить их или добавить любое количество собственных ролей.

⭐НАСТРОИТЬ ДОСТУП К ЛИДАМ, КОНТАКТАМ, СДЕЛКАМ
К примеру, мы создаём роль Менеджер первого уровня для работы исключительно с лидами. Для этой роли определим нужные права - все операции над лидами и просмотр контактов/компаний. Для лидов и сделок можно пойти еще дальше и настроить доступ отдельно к каждой стадии.

2. Оптимизация карточки контакта/компании/сделки/лида

Менеджер по продажам работает одновременно с большим количеством элементов: обрабатывает лиды, оформляет сделки и выставляет счета. В такой ситуации легко запутаться, особенно если клиентов много:) Карточки клиента должны быть короткими, а не по 50 полей. Долго заполняются ненужной информацией. Теряется по 2-3 часа в день (30% ФОТ в месяц), в это время можно было продавать!
⭐ ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ⭐
Настройте обязательные поля. Так Вы сможете больше собирать информации о клиенте.
Напишите регламент заполнения карточки клиента. Иначе будет кто-то писать ООО «Рога и копыта», кто-то Рога и копыта ООО. Потом проблемы с поиском и дубликатами.

⭐ МОЙ И ОБЩИЙ ВИД КАРТОЧКИ⭐
В режиме общего вида любой сотрудник может изменить карточку - и эти изменения отразятся в общем виде для всех его коллег. Это внешний вид карточки для всей компании.
Каждый сотрудник может настроить интерфейс карточки под себя

⭐ ПОЛЬЗА⭐
Карточка CRM - мощнейщий инструмент для повседневной работы менеджеров. Используйте все возможности карточки и сделайте свою жизнь немного проще:)

3. Воронка продаж

Воронка продаж - популярный инструмент для анализа процесса продаж. Воронка наглядно показывает распределение сделок по стадиям. С помощью диаграммы можно определить этапы, на которых вы теряете потенциальных клиентов
Воронка в отчетах CRM показывает количество элементов, которые прошли каждую стадию за выбранный период.

⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Настроить этапы воронки продаж.
• Если у вас несколько направлений продаж, нужно не только настроить отдельные воронки продаж, но и настроить тоннели. Например, после успешной продажи кондиционера направлять сделку в направление Установка. А после успешной установки перемещать сделку в направление Обслуживание.
• Написать регламент ведения сделки с указанием сроков.
• Внедрить сценарии работы по сделке и автоматизировать.
• Замерять конверсию на всех этапах 

4. Автоматизация

Современные программы для оптимизации бизнес-процессов концентрируют внимание персонала на выполнении текущих задач, скорейшем достижении конкретного результата. Система предоставляет руководителю полную информацию о действиях каждого сотрудника предприятия, помогает распределять рабочее время согласно целям и приоритетным направления деятельности компании.
ЧЕМ ПОЛЕЗНА АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА?
Битрикс24 – это простая и удобная система, обеспечивающая четкое управление бизнес-процессами в любой организации. Сервис используется как мощная программа для построения бизнес-процессов: оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных и т.д. Теперь эти операции не будут занимать лишнее время. С помощью настроек можно откорректировать работу системы согласно внутреннему распорядку и режиму работы.

⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Настроить автоматизацию в Сделке. По статистике до 17% клиентов не покупают, потому что их забывают на этапе «выставлен счет или КП». Автоматизация напомнит менеджеру и «дожмет» клиента до оплаты.
• Настроить автоматизацию в Лидах. Это потенциальные клиенты, которые должны по воронке перейти в сделку. На этапах можно ставить задачи менеджеру, напоминать клиенту по SMS или email, автоматически высылать предложения и прочее.
• Автоматизировать работу с клиентами. Часто менеджеры забывают о клиентах, которые сами не звонят. Если у вас нет автоматизации, то скорее всего 20-50% клиентов покупают у конкурентов.
• Написать регламент по работе с Лидами, Сделками, Клиентами. Этот регламент должен быть внедрен через бизнес-процессы в вашем Битрикс24.
• Автоматизировать реакцию на события: звонок, входящее письмо, чат…
• Автоматизировать процесс пост-продажи и получать до 25% продаж прироста.
• Автоматизировать напоминания менеджерам, если клиент не покупал давно.

5. IP-Телефония

Телефония Битрикс24 стремительно развивается, вот уже спустя несколько лет ее не узнать – от простых звонков из браузера она превратилась в комбайн с множеством функций.
⭐ЧТО УМЕЕТ ТЕЛЕФОНИЯ БИТРИКС24⭐
Запись всех звонков, одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди, оценка разговора клиентом, определение источника звонка по номеру телефона для CRM, голосовое меню IVR и многое другое.

⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Подключить внешнюю IP-телефонию или интегрировать уже имеющуюся
• Подобрать и подключить стационарные ip-телефоны, гарнитуры, мобильные телефоны с помощью приложений
• Настроить запись звонокв
• Настроить маршруты распределения и переадресации звонков
• Сделать стресс-тест схемы маршрутизации и распределения звонков

6. Отчеты

В Битрикс24 уже предустановлены отчеты по лидам, сделкам, товарам, счетам и др.
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Отчет по эффективности работы менеджера: звонки, встречи, КП, задачи (поставлено/выполнено)
• Отчет по сделкам (новые/завершенные)
• Отчет по клиентам (новые/текущие, прирост клиентской базы)
• План/факт по продажам
• Отчет по воронке продаж
• Отчет по клиентской базе: продажи по новым клиентам и продажи по постоянным клиентам, допродажи… 

7. Работа с Задачами

Задачи и проекты помогают работать вместе. Задачу поставить очень легко! Просто не забудьте это сделать :) Битрикс24 напомнит и поможет выполнить задачу в срок. Методики: список, Мой план, канбан, диаграмму Ганта. Разделение на роли поможет лучше спланировать работу.
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐

• Внедрить систему постановки задач. Все задачи по компании в едином пространстве.
• Автоматизировать задачи по шаблонам
• Вести отчеты по поставленным/выполненным задачам
• Автоматизировать запуск задач для новых сотрудников. Например, новому сотруднику автоматически ставятся ежедневные задачи на изучение каталога, тестовые звонки, на отчеты и т.п. 

8. Коммуникации

Открытые линии в Битрикс24 собирают сообщения со всех каналов, распределяют их по очереди, маршрутизируют между сотрудниками и все это в режиме реального времени.
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Настроить личные и общие почтовые ящики для сотрудников
• Настроить шаблоны писем и подписи
• Настроить чат для сайта
• Интегрировать социальные сети и мессенджеры
• Настроить шаблоны и типовые вопросы/ответы для работы во всех каналах (открытые линии)
• Написать регламент по работе с открытыми линиями: прием, переадресация, подключение нескольких сотрудников. Например, в чате могут возникнуть технические вопросы и потребуется подключение технического специалиста, а потом бухгалтера для обсуждения вопросов оплаты.
• Настроить чат-бот для работы в открытых линиях с ответами на частые вопросы. 

9. Работа с документами

Компании работают с огромным количеством документов - бесконечные акты, счета, доверенности. Не стоит забывать и про специфику официальных бумаг в разных странах. Поэтому работа с документами может стать настоящим кошмаром. Битрикс24 облегчит и ускорит рутинные операции - создавайте и заполняйте документы по шаблону, распечатывайте их или отправляйте клиенту. И все это за пару кликов:)
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Настроить создание документов по шаблонам (договора, акты, счета, коммерческие предложения). Это экономит от 1 до 4 часов в день на сотрудника= 12-50% ФОТ в месяц
• Организовать работу с дисками (хранение документов) и настроить структуру папок, настроить права доступа
• Настроить автоматическую нумерацию для всех документов 

10. Интеграция с 1С

Почти любая организация активно использует продукты компании 1С. Это может быть 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей или 1С:Управление небольшой фирмой. Настройте интеграцию этих продуктов с Битрикс24 - и получите удобный и быстрый способ обмена данными между 1С и CRM.
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Через модуль интеграции с 1С настроить передачу счетов из CRM прямо в 1С
• Внедрить автоматический обмен данными по контрагентам, товарам, счетам и статусам оплаты для 1С.
• В результате сотрудники будут работать с контрагентами, выставлять им счета, контролировать оплату прямо в Битрикс24. При этом вся информация автоматически дублируется в 1С. 

11. Аналитика

Для развития бизнеса важно держать руку на пульсе - следить за воронкой продаж, оценивать работу менеджеров, прогнозировать доход и находить проблемные места. В Битрикс24 вы можете наглядно получить всю необходимую информацию с помощью раздела CRM-аналитика
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Настроить сквозную аналитику для анализа эффективности источников рекламы. Вы сможете оценить какой канал наиболее эффективен и оценить точно затраты на продвижение в каждом канале.
• Обучить ответственных сотрудников как анализировать данные.
• Поставить задачу маркетологу повышения качества маркетинговых коммуникаций

12. План продаж

В любом деле нужно к чему-то стремиться - усердно работать над целью, а потом радоваться достижению результата:) В Битрикс24 вы можете поставить себе такую цель! Составьте план продаж для каждого сотрудника, направления сделок или компанию целиком, а затем легко следите за его выполнением.
⭐ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ⭐
• Настроить персональный план продаж
• Настроить показатели (что считать)
• Определить период: короткая цель на месяц или глобальная стратегия на весь год. 

Наш статус и компетенции

МЫ - ЗОЛОТОЙ ПАРТНЕР БИТРИКС24

Тарифы Битрикс24

При покупке лицензии, мы берем на себя функции технической и консультационной поддержки на весь срок действия лицензии. Мы не оставим Вас и вашу компанию один на один с системой.
ПРОЕКТ
Необходимый минимум для начала работы

  • Пользователей - неограниченно
  • Место в облаке - 5Гб

  • CRM
  • Задачи и проекты
  • Офис, совместная работа
  • Cайты и магазины
  • Чат, Диск, HR, Календарь
CRM+
Идеально подходит для небольших отделов продаж
  • Все позиции тарифа "Проект"

  • Пользователей - 6
  • Место в облаке - 50Гб

  • Запись разговоров без ограничений
  • Зависимости в Ганте

  • Наша техподдержка
  • + cекретный бонус
Задачи+
Оптимальное решение для работы над проектами
  • Все позиции тарифа "Проект"

  • Пользователей - 24
  • Место в облаке - 50Гб

  • Запись разговоров без ограничений
  • Зависимости в Ганте

  • Наша техподдержка
  • + cекретный бонус
Команда
Лучший выбор для автоматизации продаж в CRM и проектной работы
  • Все позиции тарифа "Проект"

  • Пользователей - 50
  • Место в облаке - 100Гб

  • Роботы в лидах и сделках

  • Бизнес-процессы

  • Наша техподдержка
  • + cекретный бонус
Тариф Компания
Максимальные возможности для всей компании
8 390 ₽ в мес
  • Все позиции тарифа "Команда"
  • Пользователей - неограничено
  • Место в облаке - 1024Гб
  • Контроль рабочего времени
  • Двусторонний обмен с 1С
  • Наша техподдержка
  • + секретный бонус
Цена за месяц при покупке
  • на 1 месяц
    11 990 ₽
  • на 3 месяца
    11 990 ₽
  • на год ( -20% )
    9 590 ₽
  • на два года ( -30% )
    8 390 ₽
Коробочные решения 1С-Битрикс24
Редакции коробочной версии включают почти все возможности облачного тарифа "Команда"
  • Установка на сервер
  • Бесплатная техподдержка
Редакции
  • CRM на 12 чел.
    59 000 ₽
  • Интернет-магазин + CRM на 12 чел.
    99 000 ₽
  • Корпоративный портал на 50 чел.
    139 000 ₽
  • Корпоративный портал на 100 чел.
    199 000 ₽
  • Корпоративный портал на 250 чел.
    299 000 ₽
  • Корпоративный портал на 500 чел.
    499 000 ₽
Главный офис
Ставрополь, ул. Мира, д.356
пн-пт с 09-00 до 18-00
нажмите для звонка